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永安:辦理反饋 提質增效

來源:永安市紀委監委     發布時間:2019-06-06     字體大小:[大] [中] [小]

老蘇,您反映的問題,經調查不屬實,今天特地來向您解釋下,這是相關證據材料……”近日,永安市紀委監委領導和信訪室的同志走進老信訪戶老蘇的家中,面對面反饋信訪件核查結果。

聽完反饋后,老蘇當場接受結果并息訴罷訪:以前都是我找相關部門反映問題,沒想到這次市紀委領導不僅主動到我家反饋情況,還疏導化解我心中的猜疑,我很滿意。

此前,蘇伯多次通過來電來信的方式,實名舉報該市某單位領導鄭某存在違紀違法問題。永安市紀委監委接到舉報后,按程序調查核實鄭某不存在相關問題,第一時間向老蘇電話反饋。由于蘇伯對一些細節問題存有疑議,該市紀委監委隨即組織人員登門拜訪,當面信訪反饋、現場解釋答疑,并引導建議其通過法律程序解決其與鄭某兄長的經濟糾紛。

這是永安市紀委監委以落實反饋制度為抓手,推動信訪舉報突出問題有效解決的一個縮影。

近年來,永安市堅持以群眾的滿意度為信訪舉報工作標準,注重辦理結果反饋,明確要求凡是實名舉報信訪件,一經受理,第一時間告知舉報人轉辦交辦情況;審查調查結束后,按照誰辦理、誰反饋原則,及時以當面、電話等形式向舉報人反饋辦理結果。對舉報人提出異議或提供新線索的,要做好解釋或補充調查工作,再次反饋,確保群眾來訪有回音,做到案結事了,避免和減少重信重訪發生。

信訪件查辦過程中,市紀委監委對信訪件辦理情況實行臺賬滾動管理、定時預警機制,提高催辦督辦效率。同時依托協作片區制度,由本委聯系科室對鄉鎮(街道)紀(工)委、派駐紀檢組報結信訪件全面審核把關,進一步提高基層辦信質量。

除此之外,該市還探索建立公開辦理與公開反饋機制,邀請實名舉報人參與調查、協助取證,對調查工作適時提出意見建議;對反映強烈的匿名重復訪,在一定范圍內公開調查結果。

今年以來,永安市各級紀檢監察機關共受理實名舉報17件,已辦結11件,反饋11件。

查清信訪件反映的問題固然重要,但也要重視做好信訪件核查結果反饋。永安市紀委監委相關負責人表示,群眾利益無小事,真心真意解決群眾訴求,用心用情反饋辦結結果,即使按照規定作出舉報不屬實的調查結論,群眾也能在心底留下一份對紀檢監察機關的由衷信任。(永安市紀委監委)

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